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Suivre une réclamation

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Réclamation sur un courrier

QUAND DÉPOSER UNE RÉCLAMATION ?

  • Express Mail Service (EMS) : 8 jours au plus tard après la date supposée de livraison
  • Comptes courants postaux (CCP) : 2 mois au plus tard après l'opération concernée par la réclamation
  • Epargne

-   Trois (03) mois après la date de l'opération(pour les opérations ordinaires)

-   A tout moment pour les remboursements spéciaux

  • Boîte Postale : (A tout moment)
  • Transferts : 15 jours au au plus tard après la date supposée de paiement
  • Colis postaux : 6 mois au plus tard après la date de dépôt

Courrier recommandé : 6 mois au plus tard après la date de dépôt

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